中國(guó)水利網(wǎng)站10月19日訊 為更好地處理各類涉水事務(wù)，讓廣大群眾充分享受水利改革和發(fā)展成果，10月18日，山東膠州市開(kāi)通82209116水利服務(wù)熱線電話，熱線架起了群眾對(duì)水利的服務(wù)需求與水利服務(wù)體系之間的橋梁，讓群眾的訴求能夠及時(shí)得到解決。
熱線電話辦公室配備電話、電腦、傳真等辦公設(shè)備，具備上網(wǎng)條件，能夠運(yùn)行水利服務(wù)熱線電話信息管理系統(tǒng)，熱線電話保證24小時(shí)暢通。服務(wù)內(nèi)容包括：農(nóng)村水利有關(guān)法規(guī)、政策、業(yè)務(wù)咨詢，農(nóng)村水利工程建設(shè)和管理的意見(jiàn)和投訴，農(nóng)田灌排、農(nóng)村供水設(shè)施的運(yùn)行管理服務(wù)。
水利服務(wù)熱線工作堅(jiān)持“縣為主體、一號(hào)對(duì)外；內(nèi)部協(xié)作、三級(jí)聯(lián)動(dòng)；隊(duì)伍精干、保障有力；運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，就是一個(gè)電話號(hào)碼統(tǒng)一接受群眾對(duì)水利工作的咨詢、建議以及服務(wù)需求，建立以水利局為中樞、工程運(yùn)管單位和各鎮(zhèn)街道辦事處水務(wù)站為主體、村水管員為補(bǔ)充的服務(wù)體系，明確各單位的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，確保熱線值守人員能夠?qū)⑷罕姺从车母鞣N問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交到相關(guān)單位。同時(shí)，制定人員值守、辦理程序、部門(mén)協(xié)作、辦理情況回復(fù)、責(zé)任追究、事件回訪等制度，使水利服務(wù)熱線牽涉到的方方面面都有章可循，運(yùn)行順暢，工作高效，真正做到熱線連百姓，服務(wù)零距離。
來(lái)源：中國(guó)水利網(wǎng)站 2013年10月19日
