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膠州市自來水公司前韓水廠值班人員正在中控室查看水廠運(yùn)行情況

　　中國水利網(wǎng)站5月3日訊 （通訊員 單亦雙）五一勞動節(jié)期間，從取水、處理、水量調(diào)度的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，到巡查、探漏等維護(hù)工作，到搶修、關(guān)閥等應(yīng)急措施，再到熱線回復(fù)、水質(zhì)化驗等服務(wù)工作，山東膠州市100多名職工肩負(fù)著每天向城區(qū)供水8萬多立方米的重任，在制水生產(chǎn)、供水保障的第一線默默堅守、兢兢業(yè)業(yè)，他們的工作平凡、瑣碎并不被眾人熟知，但卻守護(hù)著城市的供水生命線。

　　在膠州市自來水公司前韓水廠制水車間，對員工們來說就沒有節(jié)假日這一說，據(jù)五一當(dāng)天值班的姜建波說：“我從事供水事業(yè)的第30個年頭了，每年節(jié)假日都是我們壓力最大的時候，為了確保廣大市民節(jié)假日用水安全，我們始終堅守在供水一線�！比�十年來，姜建波親歷了公司生產(chǎn)工藝不斷優(yōu)化的歷程，也對每一項生產(chǎn)流程更加熟悉。在他看來，必須認(rèn)真對待每一次設(shè)備狀況巡查，每一次水質(zhì)觀察，每一項生產(chǎn)操作。在前韓水廠的生產(chǎn)線上，像姜建波一樣的員工還有很多。

　　在膠州市自來水公司供水調(diào)度中心，一臺大屏幕就像一張重要的軍事地圖，全市18處供水管網(wǎng)的壓力點的運(yùn)行情況都展現(xiàn)在調(diào)度員面前。受近年來降雨量持續(xù)減少和城區(qū)用水量大幅增加等因素的影響，我市城區(qū)水源匱乏，總體供水能力不足，供水管網(wǎng)壓力持續(xù)下降，調(diào)度中心5名工作人員實行“四班一運(yùn)轉(zhuǎn)”的值班模式，最大限度的調(diào)配水源水量，調(diào)余補(bǔ)缺全力保障節(jié)日期間供水暢通。

　　供水熱線“87203111”作為用戶與供水企業(yè)溝通的橋梁，對內(nèi)，反饋客戶用水需求，派發(fā)用戶業(yè)務(wù)申請，監(jiān)督工單執(zhí)行情況；對外，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，傳遞公司供水信息，宣傳供水法規(guī)政策。有人認(rèn)為熱線的工作很簡單，但親身接觸了才知道個中辛苦。在受理用戶電話業(yè)務(wù)的過程中，難免會遇到一些用戶言辭激烈，她們聽過謾罵，也接受過蠻不講理的指責(zé)。面對各種各樣的情況，她們會努力去調(diào)整自己的情緒，始終堅持禮貌、耐心地為客戶服務(wù)，盡職盡責(zé)的做好節(jié)日期間供水服務(wù)工作。

　　“只要有用戶報修，我們就立即趕赴現(xiàn)場，否則影響了正常用水，用戶過節(jié)的心情就會受影響�！睂�搶修隊長戰(zhàn)緒升來說。在我們睡意正酣時，往往是戰(zhàn)緒升和他的隊友們最忙得時候。接到修理任務(wù)，他們就要第一時間奔赴現(xiàn)場，查看情況。為了避免給用戶用水帶來不便，在條件許可的情況下，他們盡可能將維修時間放在半夜，挽起袖子，俯著身子，給城市的“管道脈絡(luò)”打上一個個補(bǔ)丁，戰(zhàn)緒升和隊友們往往一忙就是一個通宵。在別人眼里，他們的工作并不光鮮，常常是滿身泥垢，在旁人眼里，他們的工作并不偉大，常常只是修補(bǔ)下管道，但正是他們?nèi)找怪凳嘏c供水管道為伴，換來了千家萬戶的潺潺清泉。

　　與搶修人員一樣，在膠州市自來水公司前韓水廠檢測水質(zhì)的工作人員一刻不能放松警惕。在前韓水廠加藥間，筆者看到一名工作人員正在認(rèn)真操作各種儀器，調(diào)節(jié)加藥量。另一名檢測人員則在現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，每半小時在全廠巡查一次。在水廠值班的況作先廠長告訴筆者，水質(zhì)好壞關(guān)系到廣大市民的身體健康，為此，節(jié)日期間水廠加派力量，24小時不間斷監(jiān)測水質(zhì)。“為讓全市人民喝上更優(yōu)質(zhì)的水，我們辛苦一點沒什么！”一名水廠工作人員一語道出了全市供水人的心聲。

　　來源：中國水利網(wǎng)站 2018年5月3日