中國(guó)水利網(wǎng)站通訊員孫冬敏 單軍2月8日?qǐng)?bào)道 2010年底，作為濟(jì)南市北跨發(fā)展重要項(xiàng)目的建邦黃河公路大橋正式托管給濟(jì)南黃河西外環(huán)浮橋有限公司，首開(kāi)黃河職工管理外部企業(yè)的先河，在黃河跨河交通管理史上寫下了鮮亮的一筆。如今兩年多的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如何？近日，筆者到西外環(huán)浮橋公司進(jìn)行了采訪。
走進(jìn)公司整潔干凈的辦公樓，撲面而來(lái)是濃厚的文化氣息，樓道墻面上張貼的“追風(fēng)逐月、跨越發(fā)展”等經(jīng)營(yíng)理念極為醒目，讓人強(qiáng)烈感受到公司發(fā)展的壯志豪情。在二樓會(huì)議室，墻上掛著的“全國(guó)水利系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)優(yōu)秀水利企業(yè)”、“省級(jí)文明單位”等一塊塊牌匾，印證著公司曾經(jīng)的輝煌和近兩年來(lái)的發(fā)展軌跡。
“托管經(jīng)營(yíng)模式在全河來(lái)說(shuō)是首創(chuàng)，從浮橋管理到公路大橋的托管，所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、服務(wù)對(duì)象和管理要求，都會(huì)有些變化。為適應(yīng)這種變化，公司做了多方面努力，不管是管理的規(guī)范化程度還是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的拓展上，這兩年都上了一個(gè)新臺(tái)階�！惫巨k公室張榮田主任介紹說(shuō)。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓�；诙嗄甑母蚬芾斫�(jīng)驗(yàn)，托管建邦公路大橋后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先把突破口放在了現(xiàn)代企業(yè)制度的修訂完善上，并隨著公司業(yè)務(wù)的拓寬不斷地補(bǔ)充完善。在辦公室，筆者看到一本裝訂成冊(cè)的《浮橋建設(shè)與管理制度匯編》，從行政管理、人力管理、財(cái)務(wù)管理，到安全管理、內(nèi)外業(yè)管理等，多達(dá)48項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋浮橋、大橋、廣告等領(lǐng)域。這些曾作為樣本在全省同行業(yè)進(jìn)行推廣的管理制度，為公司的跨越式發(fā)展奠定了基石。
2010年8月，公司根據(jù)大橋托管業(yè)務(wù)需要，首次面向社會(huì)招考了60余名年輕員工，后來(lái)隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，又先后新招員工20余人，目前在職職工隊(duì)伍已由公司原來(lái)的74人發(fā)展壯大到150人。為確保員工迅速適應(yīng)崗位要求，公司強(qiáng)化了職工培訓(xùn)工作，開(kāi)展了形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技能競(jìng)賽活動(dòng)。那么，這些年輕員工對(duì)崗位的適應(yīng)能力到底怎樣呢？
筆者走上橋面進(jìn)行暗察。在同時(shí)開(kāi)放的10條通道的售票亭中，選中了一名面目清秀的年輕女孩——從收費(fèi)、找零到車輛放行，大約只用了八九秒種。整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，女孩臉上始終漾著淡淡的笑容，一舉一動(dòng)都展示著良好的職業(yè)素養(yǎng)，“您好”、“祝您一路平安”……親切悅耳的服務(wù)用語(yǔ)透著暖暖的溫情。
這名女孩名叫陳楊，是2010年第一批從社會(huì)上招考進(jìn)來(lái)的員工。據(jù)了解，建邦大橋的車流量非常大，旺季時(shí)一天的流量達(dá)到1.2萬(wàn)車次，一個(gè)白班一人最多時(shí)7小時(shí)就要銷售一千余張票，且不能出任何差錯(cuò)，這就要求工作人員必須快速判斷車型，熟記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練地收錢找錢。如果沒(méi)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，是絕對(duì)辦不到的。
在寬敞明亮的監(jiān)控室，筆者看到沿墻整齊排列的監(jiān)控屏，身著藍(lán)色工裝的工作人員正在專心致志地查看橋面上的車流情況。監(jiān)控室共有監(jiān)控屏28臺(tái)，攝像頭55個(gè)，可以全方位、多角度地觀察到橋面情況，遇到車輛擁堵或發(fā)生事故時(shí)，可隨時(shí)與交警取得聯(lián)系，及時(shí)處理，確保道路暢通。現(xiàn)代化管理手段的運(yùn)用，不僅提高了工作效率，也明顯改善了職工的工作環(huán)境，降低了工作強(qiáng)度。
科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代化管理帶來(lái)了豐厚的效益。自托管建邦大橋以來(lái)，經(jīng)營(yíng)收入逐漸攀升，2012年，取得了年收費(fèi)5000多萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，贏得了業(yè)主——山東建邦集團(tuán)的高度贊譽(yù)，公司的托管效益和社會(huì)信譽(yù)日漸提高。
雖然取得了驕人的業(yè)績(jī)，但這家擁有多頂桂冠的黃河金牌企業(yè)搶抓發(fā)展先機(jī)的意識(shí)并沒(méi)有削弱，依然以敏銳的嗅覺(jué)捕捉著市場(chǎng)商機(jī)。2011年，西外環(huán)浮橋公司立足得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先取得大橋兩側(cè)立柱廣告審批權(quán)，以招商投資建設(shè)、經(jīng)營(yíng)利益分成的模式對(duì)建邦大橋進(jìn)行立柱式廣告業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，年廣告凈收入達(dá)50萬(wàn)元，開(kāi)辟了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；原浮橋遷址后的濟(jì)北浮橋建設(shè)項(xiàng)目已獲審批，目前正在積極籌備中。
十年桑梓謀發(fā)展，激情跨越天地寬。短短兩年多的時(shí)間，西外環(huán)浮橋公司已成功實(shí)現(xiàn)了兩大跨越：從浮橋經(jīng)營(yíng)到公路大橋托管經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型，從單一的路橋管理企業(yè)到涉及廣告業(yè)務(wù)等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的綜合性企業(yè)的變身。
相關(guān)鏈接：濟(jì)南黃河西外環(huán)浮橋公司成立于2000年8月，原來(lái)主要經(jīng)營(yíng)管理2001年6月建成通車的黃河西外環(huán)浮橋。2006年10月，為適應(yīng)新的城市規(guī)劃布局要求，加快濟(jì)南城區(qū)北跨發(fā)展步伐，濟(jì)南市政府決定采取BOT方式在西外環(huán)浮橋橋址處建設(shè)濟(jì)南建邦黃河公路大橋；2007年3月，經(jīng)多輪談判，濟(jì)南黃河西外環(huán)浮橋公司與濟(jì)南建邦黃河公路大橋有限公司簽訂委托管理合同，委托管理期限為自大橋開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)收費(fèi)之日起共25年；2010年12月，濟(jì)南黃河西外環(huán)浮橋公司正式接管建邦大橋。
來(lái)源：中國(guó)水利網(wǎng)站 2013年2月8日
