中國(guó)水利網(wǎng)站10月11日訊 10月8日，由于臺(tái)風(fēng)“菲特”影響，特大暴雨來(lái)襲，市民通過(guò)“12345”市民服務(wù)熱線、“12319”城建熱線等上級(jí)熱線來(lái)電達(dá)1266件，與平時(shí)日均接單76件相比上升16.65倍，創(chuàng)今年以來(lái)日接單“最高記錄”。
據(jù)水務(wù)受理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民來(lái)電主要集中在道路積水、河水冒溢、防洪墻缺口以及應(yīng)急排水引起的窨井蓋丟失等方面。局熱線相關(guān)部門緊急加派人手，及時(shí)處理各類工單，加強(qiáng)上下溝通聯(lián)動(dòng)，應(yīng)對(duì)了因特大暴雨熱線工單急劇增加的考驗(yàn)。
據(jù)了解，下一步該熱線辦將協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)一步探索和研究針對(duì)嚴(yán)峻汛情如何貫徹首日先行聯(lián)系以及及時(shí)安撫市民情緒等問(wèn)題的解決機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)提升政府服務(wù)效能。
來(lái)源：中國(guó)水利網(wǎng)站2013年10月11日
